给用户带来更简单、更有确定性的服务体验，是京东持续推进服务升级的核心逻辑之一。在京东董事局主席刘强东的带领下，长期以来京东不断提升快递服务。3月28日，京东快递的两大产品正式更名升级：“特快送”升级为“京东特快”，“特惠送”升级为“京东标快”。此次升级不仅是产品名称的变更，更代表着京东快递在时效和服务方面的不断提升，为消费者提供更快、更灵活的寄递体验。
速度始终是快递行业的核心竞争力。升级后的京东特快重点依托在航空资源的持续投入以及地空资源的衔接优化，实现跨省快递尤其是远距离快递时效的进一步提升，最快实现次晨达。今年以来，京东快递正积极投入全货机，结合高密度多频次的地面集散货能力，将航空次晨达的范围不断扩大，从北上广蓉向全国核心城市铺开，未来将在长三角、珠三角、环渤海三大经济板块及全国核心城市实现次晨达的时效覆盖。
京东标快则主要通过强化陆运能力提供更快的寄递体验。自去年12月宣布时效提速以来，京东标快省内次晨达的覆盖范围已从北京、上海、广东等9省市扩大至13个省市。此外，京东快递小哥上门取件的时间也延长至最晚23点，最早次日早8点即可送到收件人手中，极大地提升了用户体验。
此外，为积极响应3月1日施行的新规要求，京东快递在十几年如一日上门服务的基础之上，面向不同用户的个性化需求，推出“按需揽派”服务，用户可根据自己的习惯进行“偏好设置”：如家中有老人或小孩需要安静，选择“免打扰”模式，快递员就不会敲门、按门铃，避免打扰家人休息；如想减少和快递员的见面或互动，可选择将快递放在家门口、电表箱、服务点等地；如对收取快递时间有特殊要求，可以根据实际情况灵活选择上门时间。
全新升级后的京东快递，将始终把用户体验放在首位，持续聚焦对“快”时效的打造，通过空铁、陆运、枢纽等资源的持续投入，以及优化衔接流程等，提升快递网络能力。